Black Weeks, CyberMonday i Black Friday, czyli tzw. Czarny Piątek, to listopadowe dni, podczas których sklepy i sieci handlowe organizują duże wyprzedaże i promocje. Okazuje się jednak, że dni największych obniżek nie zawsze są przyjazne dla kupujących.
Jako to działa naprawdę?
BLACK FRIDAY
- Musisz to mieć!
Fakt istnienia daty wygaśnięcia ważności ofert i rabatów stwarza konieczność zakupu produktu, którego prawdopodobnie nie potrzebujesz. Tak, oczywiście możesz żyć bez tego produktu, ale czy naprawdę pozwolisz tej okazji wymknąć się z Twoich rąk?
- Kupno= szczęście
Otrzymujemy czas na wyobrażenie sobie, jak „cudowne” będzie życie dzięki temu przedmiotowi i przekonanie siebie, że naprawdę jest on potrzebny. Wyobrażając sobie te wszystkie pozytywne uczucia, nie ma mowy, aby odmówić sobie tej przyjemności. Nie ma innego wyjścia, jak tylko poddać się pokusom, jakie przynosi Czarny Piątek. To byłoby szaleństwo pozwolić tej szansie uciec, prawda?
- Reset krytycznego myślenia
Zdobywanie produktów po obniżonych cenach daje przyjemność, która może osłabić nasze krytyczne myślenie, to znaczy naszą zdolność rozumowania. Eksperci wiedzą, że mózg człowieka przechodzi w „tryb kupowania” od razu po wejściu do sklepu. Od tego momentu zadaniem sprzedawców jest przekonanie klienta do wydawania pieniędzy.
PAMIĘTAJ! Black Friday to wydarzenie zapowiadane wcześniej, które powoduje:
- budowanie napięcia i okazji,
- stwarzanie wrażenia, że stać Cię na więcej,
- zapowiadany towar wydaje się oczekiwany i wymarzony,
- dzięki zniżkom czujemy się wyjątkowo,
- myślimy o sobie, jak o zdobywcach,
- to, które marki i sklepy cię skuszą, zależy od Ciebie…
PUŁAPKI NA KLIENTÓW
- Cena czyni cuda – żonglerka cenami
czyli stwarzanie pozoru, że promocja jest atrakcyjna poprzez podnoszenie cen kilka dni wcześniej, by tuż przed słynnym świętem zakupowym je obniżyć.. Cena ta jest prawdopodobnie wciąż wysoka, ale strategia polega na tym, że konsument widzi, że cena początkowa była znacznie wyższa.
Pamiętaj!
– normą w BlackWweek są obniżki o 30-50 proc. Okazja, że jakiś produkt jest tańszy o 90 proc., jest podejrzana. Strategie marketingowe stosowane przez duże firmy dążą do pozyskania większej liczby klientów i sprzedania im dokładnie tego, czego chcą po cenie, którą wcześniej nałożyły dlatego ceny warto sprawdzić już teraz.
– polskie przepisy nakładają na handlowców obowiązek podawania ceny najniższej z 30 dni, ale trzeba brać pod uwagę, że pod koniec listopada nie każdy się do tego zastosuje.
- Promocyjne „przynęty” czyli zachęcanie rzekomo wysoką obniżką do zakupu różnych artykułów, podczas gdy w rzeczywistości promocja dotyczy jedynie wybranych produktów. Klient widzi informację „drugi produkt za -50%”, po czym okazuje się, że chodzi wyłącznie o towary konkretnej marki, a nie cały asortyment sklepu.
- Niejasne naliczanie rabatów zamiast deklarowanej wysokiej obniżki ceny, klient otrzymuje mniejszy upust.
- Anulowanie opłaconych zamówień najczęściej z powodu błędu systemu.
ZADZWOŃ I UMÓW SIĘ NA BEZPŁATNE PORADY:
- telefonicznie pod nr tel. 32 259-37-36 w godzinach pracy urzędu lub
- elektronicznie poprzez stronę https://zapisy-np.ms.gov.pl/
Strona internetowa Stowarzyszenia DOGMA – Zakładka KATOWICE
Masz pytania, potrzebujesz porady? Zadzwoń i umów się!
PYTANIA, NA KTÓRE WARTO ZNAĆ ODPOWIEDZI
Czy mam prawo do reklamacji towarów kupionych na wyprzedaży?
Produkty kupione na wyprzedaży w Black Friday (Czarny Piątek), czy Cyber Monday można reklamować. W tych dniach sklepy stacjonarne i internetowe tak jak każdego innego, muszą respektować prawa konsumenta.
Czego mogę żądać przy reklamacji?
Od tego roku zmieniły się zasady reklamacji towarów, zarówno kupionych w sklepie stacjonarnym, jak i w internecie. W wypadku pierwszej reklamacji możemy liczyć na naprawę towaru albo wymianę. Dopiero, gdy przedsiębiorca odmówi usunięcia wady albo wymiany, konsument otrzyma prawo odstąpienia od umowy.
Ile czasu mam na reklamację 2023?
Nowe przepisy wydłużyły okres domniemania i wynosi ono obecnie 2 lata (art. 43c ust 1 ustawy [2]). Termin udzielenia odpowiedzi na reklamację wynosi 14 dni kalendarzowych i dotyczy wyłącznie żądań: naprawy, wymiany lub obniżenia ceny.
Czy mogę zwrócić produkt?
Przyjęcie zwrotu w sklepie stacjonarnym zależy tylko od dobrej woli sprzedawcy. Przepisy zakładają bowiem, że kupując „na miejscu”, jesteśmy w stanie dokładnie sprawdzić interesujący nas produkt, przymierzyć czy wypytać o szczegóły.
A jeśli przy kasie cena okaże się wyższa, niż na wywieszce albo metce?
Jeśli cena przy kasie okaże się wyższa niż na wywieszce na półce lub na metce, masz prawo kupić towar w korzystniejszej dla Ciebie cenie. Zwróć uwagę na to, czy „promocja” rzeczywiście jest atrakcyjna – czy sprzedawca sztucznie nie podwyższył ceny wyjściowej.
Jak najbezpieczniej zapłacić w sieci i w sklepie?
Wybieraj wyłącznie zaufane sklepy internetowe. Nie kupuj online, korzystając z niezabezpieczonej sieci Wi-Fi. Nie podawaj wrażliwych danych dostępowych do karty płatniczej. Sprawdzaj czy połączenie ze sklepem jest zabezpieczone.
Co jest bezpieczniejsze BLIK czy karta?
Wypłaty BLIK-iem bezpieczniejsze niż kartą, bo w tej transakcji nie ma danych karty. To dlatego, że oszuści działają nie tylko w internecie. Swoich praktyk próbują również przy bankomatach, wykorzystując nakładki na klawiaturę, pozyskujące kody PIN, czy specjalne wkładki umożliwiające odczyt paska magnetycznego. Przed potwierdzeniem transakcji BLIK sprawdź dwa razy, ile wynosi kwota i do kogo ona trafi. Nie klikaj w linki otrzymywane od nieznanych numerów.
Czy muszę sprawdzić przesyłkę przy kurierze?
Do praw odbiorcy paczki należy między innymi sprawdzenie jej zawartości w obecności kuriera. Jednak aby tak się stało, najpierw należy podpisać odbiór przesyłki – tak wynika z przepisów prawa przewozowego, gdzie można znaleźć wzmiankę o odpowiedzialności osoby, w której posiadaniu jest przesyłka. Sprawdzenia zawartości przesyłki trzeba dokonać w obecności kuriera.
Towar został uszkodzony w czasie przesyłki, co robić?
Przesyłka dotarła uszkodzona, należy zgłosić ten fakt kurierowi podczas odbioru przesyłki i poprosić o spisanie protokołu szkody. Protokół powinien być podpisany zarówno przez ciebie, jak i przez kuriera doręczającego przesyłkę. Można również odmówić przyjęcia przesyłki, po wcześniejszym sporządzeniu wraz z kurierem protokołu szkody, gdzie umieszcza się informację o odmowie.
GDZIE SZUKAĆ POMOCY?
Gdy zostaliśmy oszukani podczas robienia zakupów, możemy liczyć na bezpłatną pomoc prawną. Istnieje kilka możliwości, by ją uzyskać:
Punkty Nieodpłatnego Poradnictwa Obywatelskiego w Katowicach:
Aktualną listę punktów poradniczych można znaleźć na stronie: https://dogma.org.pl/lokalizacje/katowice/
Miejscy i Powiatowi Rzecznicy Konsumentów w województwie śląskim
Aktualną listę rzeczników można znaleźć na stronie: https://katowice.wiih.gov.pl/p,111,rzecznicy-konsumentow-w-woj-slaskim
Infolinia Konsumencka
w sprawach prostych bez analizy dokumentów, nr tel.: 801 440 220 oraz 22 290 89 16
Konsumenckie Centrum E-porad
w sprawach prostych oraz wymagających analizy dokumentów, adres e-mail: porady@dlakonsumentow.pl
Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
Więcej informacji można znaleźć na stronie: https://katowice.wiih.gov.pl/
Potrzebujesz porady i pomocy – skontaktuj się z nami!
ZADZWOŃ I UMÓW SIĘ NA DARMOWĄ PORADĘ:
- telefonicznie pod nr tel. 32 259-37-36 w godzinach pracy urzędu lub
- elektronicznie poprzez stronę https://zapisy-np.ms.gov.pl/
Strona internetowa Stowarzyszenia DOGMA – Zakładka KATOWICE
Masz pytania, potrzebujesz porady? Zadzwoń i umów się!
Komentowanie wyłączone.